岗位职责 1、负责客户咨询,记录客户咨询; 2、及时处理客户的建议、投诉,解答问题和意见,记录整理及汇报; 3、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作; 4、善于处理客户提出的各种问题及各种投诉。 任职资格 1、有一定客户服务工作经验,有一定的客户服务知识和能力; 2、做事主动积极,细心负责,沟通能力强,有团队合作精神,抗压能力强,能面对客户的不同问题给予解决; 3、性格要求沉稳、善于倾听; 4、有责任心,能独立完成任务。
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